นโยบายความเป็นส่วนตัว sololucky คุ้มครองข้อมูลสมาชิกไทย

1. บทนำ

sololucky คาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นในประเทศไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนมีความสำคัญและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นมาตรฐานสากล โดยยึดหลักความโปร่งใส ความปลอดภัย และการให้สิทธิ์แก่เจ้าของข้อมูลในการควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ sololucky จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

sololucky เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

ในกรณีที่เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่กฎหมายกำหนด เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในทุกครั้ง

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

sololucky ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: ใช้ข้อมูลในการสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการฉ้อโกง: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องสมาชิกทุกคน
• การส่งการแจ้งเตือน: แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการอัปเดตสำคัญผ่านอีเมลหรือ SMS ตามที่สมาชิกยินยอม
• การปรับปรุงบริการ: ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ข้อมูลรวม ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน

สมาชิกสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ยกเลิกการรับในอีเมล หรือติดต่อทีมงานโดยตรง การยกเลิกรับข่าวสารการตลาดจะไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีที่จำเป็น

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

sololucky จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบอำนาจ: บริษัทที่ให้บริการในนามของ sololucky เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง ทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและต้องดำเนินการตามมาตรฐานที่ sololucky กำหนด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เปิดเผยข้อมูล เช่น คำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสืบสวนกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับช่วงกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ลบข้อมูลได้

5. คุกกี้และการติดตาม

sololucky ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลนี้ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษาที่ใช้ และการแสดงผลที่ต้องการ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

sololucky ลงทุนอย่างจริงจังในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256 บิตสำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ ทีมงานไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสผ่านจริงของคุณ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในอย่างเข้มงวด พนักงานที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจำกัดเฉพาะผู้ที่มีความจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลเป็นระยะ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงด้วยระบบอัตโนมัติและทีมงานด้านความปลอดภัย

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก sololucky จะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

sololucky เคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อผ่าน support@sololucky.app

เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วันโดยจะแจ้งให้ทราบ

8. การเก็บข้อมูลและการลบ

sololucky จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายภาษีอากร
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิง
• เมื่อพ้นกำหนดเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี sololucky อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริษัทที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น เพื่อการสำรองข้อมูลหรือการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน sololucky จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอกับผู้รับข้อมูล
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับตามมาตรฐานสากล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

sololucky ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

• เราจะแจ้งสมาชิกทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะขอความยินยอมใหม่ก่อนดำเนินการ

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

11. ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านการคุ้มครองข้อมูลของ sololucky ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

เราตั้งใจตอบทุกคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เช่นกัน